DB Supermercados ou o Grupo DB surgiu em 1982. E sempre foi atuante no ramo atacadista. Depois, seguiu para o varejo. Conhecida por ser popular entre os clientes, investiu muito em inovação e tecnologia, lançando o cartão de crédito, o cartão DB.
Em 1995 surgiu o primeiro hipermercado do Amazonas. Depois, o Hiper DB Paraíba, uma loja que é 24 horas. Em 2008 vieram conceitos novos. Atualmente, são 30 lojas: 12 supermercados, 14 hipermercados, 1 atacado/varejo e 3 empórios 24 horas. Todos aceitam o cartão.
Para conhecer os detalhes do cartão DB, leia:
- Os benefícios do cartão DB;
- Como solicitar o cartão DB;
- O que fazer após receber o cartão DB;
- As taxas de juros do cartão DB.
Os benefícios do cartão DB
A primeira vantagem disponível no cartão do Supermercados DB é o fato de que permite até 40 dias para o pagamento. Além disso, existe um prazo estendido para parcelamentos. Por exemplo, 3 vezes em parcelas iguais na área de Rancho ou 5 vezes sem juros em Eletro.
Além do prazo e do parcelamento, é possível considerar outras vantagens. Como é o caso da parceria que o DB tem com empresas, como é a New Fit. Assim, a pessoa passa a ter um plano mensal com desconto para fazer atividades nessa academia.
Existem ainda os descontos em cinemas da rede UCI. A fatura é digital, sendo que em alguns cliques a pessoa pode acessar e pagar, evitando o atraso. E o aplicativo, que é gratuito e pode ser baixado para acompanhar as compras, pagamentos e limite disponível.
O aplicativo do cartão DB
Como mencionamos acima, nós temos o aplicativo do cartão DB. Ele pode auxiliar no controle geral dos gastos porque permite várias visualizações em tempo real. Ou seja, com o app gratuito dá para consultar o saldo, o limite, a fatura e acompanhar os gastos online.
Atualmente, o aplicativo do cartão DB tem uma boa nota de recomendação nas plataformas dos celulares. Entre os comentários, clientes elogiaram a facilidade de utilizar o app. Foi baixado mais de 100 mil vezes no Google Play Store e tem atualizações mensais.
Como solicitar o cartão DB
A própria DB diz que existem três caminhos diferentes para solicitar o cartão de crédito. Isso pode ser feito pelo site ou pelo WhatsApp, sendo que esses são canais digitais e que permitem o pedido sem sair de casa. Mas, também é possível ir até a loja para fazer o pedido.
Para todo caso, leve em conta que será preciso apresentar os dados e os documentos pessoais. Por exemplo, RG, CPF, comprovante de residência e o comprovante de renda. Essas informações são importantes não apenas para cadastro, mas para avaliação de crédito.
Também tem a possibilidade de pedir o cartão no site da empresa. A partir dessa página será possível dar andamento no processo. E em alguns minutos, a pessoa tem o pedido online feito. Os passos são rápidos e incluem: nome completo, data de nascimento, CPF, entre outros.
O contrato do cartão DB
Também é independente da escolha para pedir o cartão o fato de que todo usuário tem direito ao contrato de adesão antes de fechar o acordo. É nesse documento que vão estar informações mais importantes sobre o produto, inclusive, os direitos e deveres.
E nesse documento explica, por exemplo, sobre o limite de crédito que é disponibilizado em cada cartão de crédito. “O limite fixado será informado no extrato e não poderá ser excedido. O limite é feito a partir dos dados cadastrais associados aos titulares do cartão”.
Também informa que podem haver encargos financeiros que vem do financiamento. Por exemplo, o pagamento de garantia. Tudo deve estar descriminado no extrato mensal e serão cobrados a partir do critério pró rata temporis e a taxa média de captação.
O que fazer após receber o cartão DB
Se o usuário foi aprovado na análise de crédito e recebeu o cartão, qual é o próximo passo? Considere que todas as instruções estão descritas no papel que vem com o cartão. Mas, de todo modo, é importante ler o contrato, conferir os dados e fazer o desbloqueio.
Assim, se indica que a pessoa assine o painel de assinatura que fica no verso do cartão. Depois, para usar o cartão pela primeira vez, a pessoa tem que fazer o desbloqueio, que acontece na central de atendimento ou no aplicativo.
Em alguns casos, o cartão da loja pode ser desbloqueado durante a primeira compra. Especialmente no caso de quem faz o pedido presencial, em uma das unidades da DB Supermercados. As atualizações dos dados cadastrais são informadas pelo app e na fatura.
Entendendo as siglas da fatura
Esse tópico também é para quem conseguiu a aprovação e está com o cartão em mãos. Pode ser que ao receber a sua fatura ou acessar pelo aplicativo, algumas dúvidas surjam. Por exemplo, a data de vencimento. Ela é uma data limite para pagar a fatura sem juros.
O descritivo de despesa nada mais é do que o registro do emissor para identificar aquele custo ou valor. Por exemplo, pode ser a tarifa de anuidade, o valor de compras, os encargos devidos, os pagamentos recebidos, os estornos, entre outros.
O comprovante de transação é o documento que é emitido quando um pagamento com o cartão é feito. Recomenda-se que faça o arquivamento desse papel para conferir as compras e os pagamentos. Eles não precisam ser assinados.
As taxas de juros do cartão DB
A DB diz que o crédito rotativo é uma linha de crédito que permite que o usuário do cartão pague apenas uma parte da fatura e não o valor integral. Assim, o restante pode ser pago no mês seguinte. No entanto, para isso, é preciso fazer o acréscimo de encargos.
No entanto, não afirma qual é esse valor. O que diz é que “existem duas modalidades de cobranças de juros”. E completa: “na dúvida, consulte o seu contrato ou ligue na central de relacionamento e atendimento ao consumidor”.
Na internet, encontramos uma reclamação sobre a cobrança de juros no cartão DB. O internauta diz que fez uma compra de R$ 588 e que ficou com um acréscimo de R$ 250 para pagar mais tarde. A dúvida dele foi exposta em 2021 no Reclame Aqui.
Outras penalidades cobradas no cartão DB
Também é no contrato que está essa informação sobre penalidades. A empresa diz que todas as despesas, quando não forem pagas, podem sofrer multas e acréscimos. Assim, a multa por atraso é de 2% sobre o valor em atraso.
Também tem encargos de permanência decorrentes do não pagamento e mais os juros de mora, que são de 1% ao mês. Por isso, vale a pena se orientar para o fato de que esses custos a mais podem ficar bem caros, a ponto de que a fatura se torne alta.
Em caso de dúvidas sobre cobranças indevidas ou juros, vale a pena entrar em contato com a empresa. Caso isso não se resolva, um próximo passo é acessar o Procon e outros órgãos de direitos do consumidor para que a situação seja averiguada.
Os dados sobre a DB
A Supermercados DB LTDA está inscrita no 22.991.939/0001-06. E tem a inscrição municipal 4755201. Fica sediado na Av. Jornalista Humberto Caldero Filho, 1128, em Adrianópolis, Manaus, Amazonas. O CEP de lá é o 69057-015.
Além do endereço de correspondência, dá para entrar em contato por outros canais de atendimento. Por exemplo, a central de atendimento funciona através do 92-4003-6451 ou do 92-98802-1298 (número que também funciona como WhatsApp).
Além do e-mail para contato, que é o cartaodb.atendimento@hiperdb.com.br. Já pelo site ou aplicativo, a pessoa pode pedir esclarecimentos através de formulários. Eles são gratuitos e ficam registrados no e-mail de quem enviou.
O que pode ser resolvido pelo telefone ou WhatsApp
A DB informa que pela central de atendimento, independente do canal usado, é possível resolver praticamente todas as dúvidas. Por exemplo, sobre o cartão de crédito, as faturas, os contratos, uma possível renegociação de dívidas, o registro de reclamações e muito mais.
Além disso, o emissor do cartão também se coloca à disposição para tirar dúvidas sobre as bandeiras ou credenciadores. Mas, é muito importante saber que o cartão DB não tem bandeira, o que quer dizer que é aceito apenas nas lojas do Grupo e não em outros lugares.
Assim sendo, ainda que seja um cartão com função de crédito que funciona com particularidades como do parcelamento, saiba que ele é restrito. Afinal, não serve para compras em outros estabelecimentos comerciais que não estejam ligados à marca DB.
Onde ficam as lojas da DB Supermercados
Além de ter as unidades de Manaus (Amazonas), onde fica a sede do grupo DB, considere que também está em mais 2 regiões. Assim, é possível encontrar a marca em Boa Vista (Roraima) e também em Porto Velho (Rondônia).
Na internet, há uma página que mostra quais as lojas da DB distribuídas no país. Assim, dá para ir naquela que está mais perto de onde a pessoa está atualmente. Na mesma página dá para ficar sabendo sobre horário de atendimento também.
